后县社区有个在福州鼓楼区独一无二的“爱心之音”接待站，成员都是社区里的老年人，服务对象也以本社区的老人为主。这个接待站不仅为社区老年积极分子提供了一个发挥余热、奉献爱心的平台，而且通过六项主要服务为需要帮助的老人们解决困难——

    “社会保障是社会安定的重要保证。要以社会保险、社会救助、社会福利为基础，以基本养老、基本医疗、最低生活保障制度为重点……加快完善社会保障体系……加强老龄工作……”
         ——摘自党的十七大报告

一位孤寡老人的感谢
“爱心之音”让她晚年多了欢乐



    “我在这里生活得很好，谢谢你们的帮助！”重阳节，鼓楼区一家老年公寓，黄依姆对提着礼物上门看望的“爱心之音”接待站工作人员，不住道谢。

    “爱心之音”接待站是鼓楼区后县社区独创的老年人服务中心，成员都是社区里的老年人，服务对象也以本社区的老人为主。创办３年多来，“爱心之音”接待站为社区里的老年人解决了不少难题。

    年逾七旬的黄依姆老伴已经去世，又没有亲生儿女，只有一位没有血缘的亲属。但这位亲属无暇多照顾黄依姆，老人只好自己做饭自己吃，可毕竟年岁大了很不方便，黄依姆自己也不知道该怎么办才好。去年春天，黄依姆走进“爱心之音”接待站时，忍不住泪流满面。

    结合黄依姆的家境，接待站的骨干提了个点子：送黄依姆到养老院，然后把她的房子出租，所得的租金用来支付老人在养老院的开支。在征得老人亲属的同意后，“爱心之音”接待站把黄依姆送到了鼓楼一家老人公寓安居。

    一年多来，黄依姆在老年公寓住得很开心。

    类似的事情，接待站还做了很多，“凡是社区里老人找我们求助，我们都会竭尽所能地义务帮助他们。”接待站的负责人之一、年近七旬的林榕女士说。

    “周一到周六的上午，我们至少有三个老人在这里值班，等候接听热线电话，或是接待上门的老人。”林榕女士说。

三四十位离退休人员
发挥余热为社区老人义务服务

     参加接待工作的三四十位离退休老人，约一半是老党员，平均年龄在六十岁以上。这些不拿工资的老人们，要做的事情不少，“每天来轮班的老人必须填写值班表，登记下所有来电和访客，做到对接待者认真负责。”林榕说。 

    “爱心之音”接待站提供的服务，目前主要有六项：心理健康咨询、帮扶困难群体、健康咨询讲座服务、矛盾纠纷调解服务、老年婚姻介绍服务以及便民利民服务等。 

    这些服务，有的需要依靠社区和爱心单位共同完成。林榕说：“我们会不定期地从医院请医生，为老人召开健康讲座，或与老人面对面交流健康生活常识。而一些老年人需要婚姻介绍的，有时也由国家民政干部来牵线搭桥。”

    有些服务则依靠接待站老人自身力量完成。“自从开通接待热线以来，时不时有人打进电话希望我们来调解家庭纠纷。”林榕说，“我们会组织一批老人上门动之以情、晓之以理，一次不行，我们就上门两次、三次……大部分人最终都能接受我们的调解。”

    接待站的这些服务，也改善了社区居民的精神面貌。“自从接待站开展纠纷调解以来，社区内的家庭、邻里纠纷越来越少了，大家都更加珍惜和谐的居住环境！”后县社区书记陈惠芳说。

“爱心之音”接待站
一个社区独创的和谐平台

    “爱心之音”接待站成立于２００４年８月。鼓西街道办事处副主任李爱群说，当时社区建设提倡“一个社区能有一个特色”，于是鼓西街道与后县社区共同想出了创办“爱心之音”接待站的点子。 

    “后县社区是个成熟社区，高层楼院比较多。一些老人住在新村楼院，出入不便，又很难与其他老人沟通，感到寂寞。还有一些老人退休之后没有地方发挥余热，感到失落。结合后县社区的具体‘社情’后，我们提议创建一个平台，让这些老人都能走出家门，积极参加社区活动。”李爱群说。

    “‘爱心之音’接待站成立之后，部分离退休老人通过提供献爱心服务，重新找回了老有所为的感觉。而许多遇到困难的老人，也受益于接待站的各项爱心服务。”后县社区书记陈惠芳说，“我们统计过，接待站已经通过热线受理答复群众咨询１２５６人次，调解婆媳矛盾、妯娌矛盾、邻里矛盾４４９起。”

    近年来“爱心之音”接待站还办了专门的刊物，丰富了社区内老人的精神文化生活。

    李爱群说，目前鼓楼区内只有后县社区成立了“爱心之音”接待站。１１月７日，鼓楼区组织社区文化建设观摩活动，各社区主任、书记还一起参观了接待站。

    后县社区书记陈惠芳表示，今后社区打算结合工作中的新情况，扩大“爱心之音”接待站的爱心服务。
        感谢社区信息员李如君提供线索，奖励８０元